Zgodnie z przepisami ustawy, konsument ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na czas nieoznaczony, bez konieczności podawania przyczyny, w ciągu 14 dni od momentu przejęcia rzeczy lub od chwili, gdy inna osoba niż przewoźnik wskazana przez konsumenta, otrzymała rzecz.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, konieczne jest powiadomienie nas (BoskiGrzech.pl DOMINIKA BIELEWSKA, ul. Florecistów, nr 5A, lok. 99, 94-042 Łódź, sklep@boskigrzech.pl) o decyzji o rezygnacji z umowy przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy, za pomocą jednoznacznego oświadczenia.
W przypadku odstąpienia od umowy na czas nieoznaczony, umowa jest uważana za nieważną, a to, co zostało dostarczone, podlega zwrotowi. Prosimy o odesłanie rzeczy, która ma być zwrócona, niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od daty, w której poinformowano nas o rezygnacji z umowy. Termin ten jest zachowany, jeśli rzecz zostanie odesłana przed upływem 14 dni.
Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy lub formularz wymiany znajdują się na stronie internetowej sklepu internetowego Boski Grzech.
Koszty zwrotu i wymiany towaru
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu lub wymiany towaru. W przypadku odstąpienia od umowy, zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, włącznie z kosztami dostawy (za wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy standardowy sposób dostawy oferowany przez nas), niezwłocznie, lecz nie później niż 14 dni od daty, w której poinformowano nas o Twojej decyzji o odstąpieniu od umowy. Zwrot zostanie dokonany na konto bankowe wskazane w oświadczeniu, chyba że zgodziliśmy się inaczej. Możemy wstrzymać się z dokonaniem zwrotu płatności do momentu otrzymania zwracanych przedmiotów.
Zwrot towarów w przypadku przedsiębiorców
Warto zaznaczyć, że prawo do odstąpienia od umowy nie dotyczy zakupów dokonanych przez Przedsiębiorców. W odniesieniu do tych podmiotów, obowiązują przepisy prawa, a w szczególności Kodeksu Cywilnego.
Kiedy nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
- Umowy, w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu na odstąpienie od umowy.
- Umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
- Umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia.
- Umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, którą nie można zwrócić po otwarciu z powodów zdrowotnych lub higienicznych, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
- Umowy, w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, stają się nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
- Umowy, w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli.
- Umowy, w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji. Jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy.
- Umowy o dostarczanie gazet, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę.
- Umowy zawartej na aukcji publicznej.
Potrzebne formularze
Prosimy o skorzystanie z dostępnych formularzy, jeśli jest to konieczne:
- Formularz wymiany
- Oświadczenie o odstąpieniu od umowy
- Formularz reklamacji